Stéphane Etrillard, Management Institute SECS, Düsseldorf: Noch vor kurzem galten die 14- bis 34-jährigen als so etwas wie die Crème de la crème aller Zielgruppen. Sie waren der Orientierungspunkt für die meisten Marketingaktivitäten von Handel, Banken und produzierender Industrie. Insbesondere die Werbebranche hatte sich zielsicher auf diese Altergruppe eingeschossen...
Martin Limbeck, Trainings® Team GmbH & Co. KG,Bad Homburg: Was ist das A und O eines jeden Verkaufsgespräches? Es ist der Verkauf – nicht das Gespräch. Erfolg im Verkauf hat nur derjenige, der dieses Ziel immer vor Augen hat. Was hilft uns all das Gejammer über die Bankenkrise oder die wachsende Konkurrenz? Kunden wollen bei Gewinnern kaufen und nicht bei Jammerla...
Stéphane Etrillard, Management Institute SECS, Düsseldorf: Einem Kritikgespräch geht immer ein unerfreulicher Anlass voraus: Meist ist einem Mitarbeiter ein schwer wiegender Fehler, vielleicht sogar eine ganze Kette von Patzern unterlaufen, die sich dann summieren und zu negativen Folgeeffekten führen; oder es hat ein Fehlverhalten gegeben, das Sie als Führungskraft n...
Communico - René Borbonus, Nürnberg: Ich frage Sie: Wann hat Freundlichkeit eigentlich einen derart schlechten Ruf bekommen? Führen Sie mal die Probe aufs Exempel durch und fragen Sie in Ihrem Umfeld nach, welche Eigenschaften als hilfreich für den Er folg im beruflichen Umfeld eingeschätzt werden. Durchsetzungsvermögen werden Sie zu hören bekommen, Kompromisslosigkei...
Communico - René Borbonus, Nürnberg: Überzeugende Kommunikation ist kein Zufall und keine Gabe, die nur wenigen vorbehalten ist. So gibt es beispielsweise wissenschaftlich fundierte Grundsätze, aus denen sich ganz einfach Empfehlungen für Ihren Kommunikationsalltag ableiten lassen. Heute erfahr en Sie von mir, wie Sie grundlegende Erkenntnisse der Überzeugungspsycholo...
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