Der moderne Kunde gilt beinahe als unberechenbar, und tatsächlich sind präzise Prognosen über das Konsumverhalten schwieriger denn je anzustellen. Nicht selten kamen Marktforschungsinstitute unlängst zu abweichenden, sogar widersprüchlichen Ergebnissen. Einigkeit besteht vor allem jedoch darüber, dass Konsumenten längst nicht mehr von rein rationellen Entscheidungen geleitet werden.
Die Bedeutung der emotionalen Faktoren ist mittlerweile allgemein anerkannt. – Weniger offensichtlich ist, dass auch unsere Geschäftsbeziehungen (und insbesondere die Wahl der Geschäftspartner) nicht ganz allein auf sachliche Erwägungen zurückgeführt werden können. Selbst der Aufstieg einer Person innerhalb eines Unternehmens unterliegt durchaus nicht immer nur einer so kühlen Objektivität, wie wir es manchmal glauben wollen. Auch hier ist jede Entscheidung mit Emotionen verbunden, die sich niemals ganz eliminieren lassen. Damit resultiert jeder Erfolg ganz grundsätzlich (zumindest zu großen Teilen) aus einem guten Image – gleichgültig, ob es nun um eine Person, ein gesamtes Unternehmen oder um ein Produkt geht.
Andersherum: Ein schlechter Ruf löst immer negative Assoziationen aus und wird damit zum eklatanten Manko für alle Erfolgsbestrebungen. Nebenbei bemerkt ist hier ein blasses, allzu unauffälliges oder konturloses Erscheinungsbild kaum mehr wert als ein negatives Image. Ganz unbestritten beeinflusst ein gutes Image das Erreichen entscheidender Zielsetzungen immer positiv. Das Bild, das sich unsere Umwelt ganz zwangsläufig von uns macht, wird zur echten Reputation, wenn die Erwartungen, die an uns gestellt werden, kontinuierlich erfüllt und noch übertroffen werden. Personen, Unternehmen oder Produkte, die auf eine solide Reputation bauen können, erfahren fast immer eine bevorzugte Aufmerksamkeit und sind eher in der Lage, auch die emotionalen Aspekte adäquat anzusprechen.
Ein positives Image ist heute für alle professionellen Aktivitäten unerlässlich geworden. Mit der Selbst-PR erhalten Sie die Methode zur Entwicklung und Erhaltung einer stetig hohen Reputation. Selbst-PR ist dabei eine Erfolgsmethode, die einen kontinuierlichen Prozess beschreibt. Im Gegensatz zu vielen herkömmlichen Strategien handelt es sich bei Selbst-PR also nicht um eine zeitlich begrenzte oder punktuell ansetzende Maßnahme. Die Reputation nährt sich hauptsächlich aus besonderen Kompetenzen, Fähigkeiten und Leistungsstärken, wenn diese als herausragende Aspekte über einen größeren Zeitraum unter Beweis gestellt werden. Selbst-PR ist das Mittel, um auf die eigenen positiven Attribute nachhaltig aufmerksam zu machen.
Das Selbst-Marketing zielt dabei genau auf die neuartigen Erfordernisse an die Persönlichkeit und das repräsentative Auftreten des Verkäufers ab. Es zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Persönlichkeit stärken können und an welchen Kriterien Sie sich bei Ihrer Arbeit orientieren sollten. Das Selbst-Marketing verschafft Ihnen die Fähigkeit, sich selbst und damit auch Ihre Produkte und Leistungen besser zu verkaufen und unter den neuen Bedingungen leichter zu mehr (Verkaufs-)Erfolgen zu gelangen, indem Sie individuell, authentisch und als überzeugende Persönlichkeit in Erscheinung treten. Gelingt es Ihnen als Verkäufer, Ihre Persönlichkeit und Ihre eigene Position im Verhältnis zum Kunden zu stärken, können Sie eine persönliche und unaustauschbare Kundenbeziehung schaffen, die insbesondere auch die emotionalen Aspekte mitberücksichtigt. Diese spezielle Beziehung zum Kunden ist – wie sich bis hierher gezeigt hat – die Voraussetzung für Ihren Verkaufserfolg und damit ein wichtiges Ziel Ihrer Arbeit als Verkäufer.
Ein gesundes Selbstwertgefühl und ein starkes Selbstbewusstsein bilden dabei die Grundlage für einen positiven und repräsentativen Auftritt. Dazu ist es unerlässlich, sich intensiv mit der eigenen Persönlichkeit und der eigenen Wirkung auseinander zu setzen und nachhaltig daran zu arbeiten. Dies ist das Grundelement der Selbst-PR.
Das neu erschienene Buch von Stéphane Etrillard "Selbst-PR für Verkäufer - Wie Sie sich und Ihre Leistungen noch besser positionieren." gibt Ihnen einen Einblick in die Prinzipien und Effekte, die praktische Anwendung und Funktionsweise der Selbst-PR.
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